Polenta Parceiros
Termos de uso
As regras essenciais para acessar o portal e comprar para sua loja com segurança.
Última atualização: 13 de setembro de 2026
1. Sobre o portal
O Polenta Parceiros é um portal B2B operado por Polenta Importado e Distribuidora, CNPJ 36.293.550/0001-93, para lojas parceiras consultarem o catálogo, montarem carrinhos, enviarem pedidos e acompanharem a operação comercial. O endereço empresarial e demais dados de identificação devem ser incluídos na documentação definitiva. Ao usar o portal, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.
2. Cadastro e aprovação
O cadastro deve conter informações verdadeiras, atuais e completas. O envio do formulário não garante aprovação: os dados podem ser analisados antes da liberação do acesso. O acesso ao catálogo depende da aprovação do cadastro. Cada pessoa deve manter seus dados atualizados e usar somente uma conta autorizada para representar a loja.
3. Conta e segurança
O usuário é responsável por proteger sua senha, códigos de acesso e sessão, bem como por avisar o suporte sobre uso não autorizado. Não compartilhe credenciais, tente acessar contas de terceiros ou utilize o portal para automatizações que prejudiquem sua operação. A conta deve ser usada pelo responsável autorizado pela loja e por pessoas que tenham permissão para realizar compras em seu nome.
4. Catálogo, preços e pedidos
Produtos, disponibilidade, faixas progressivas e condições comerciais são os dados exibidos no portal no momento da compra. Um pedido só é considerado concluído quando o fluxo do portal confirmar o envio e as condições aplicáveis. A Polenta poderá corrigir informações, atualizar estoque ou contatar a loja para esclarecer um pedido antes do faturamento.
5. Pagamento, frete e entrega
Quando disponível, o pagamento é processado pelo Mercado Pago e está sujeito às regras desse provedor. Valores de frete, prazo e acompanhamento são apresentados conforme a operação do pedido. Dados de envio podem ser compartilhados com parceiros necessários para separar, transportar e entregar a mercadoria. A loja também deve observar as instruções e condições exibidas no checkout antes de confirmar o pagamento.
6. Programa de pontos
Os pontos e benefícios exibidos na área correspondente seguem as regras vigentes no portal. Saldos, elegibilidade e formas de uso podem depender da confirmação de pedidos e de condições operacionais. Consulte a área do Clube Polenta antes de utilizar um benefício; as regras exibidas nessa área prevalecem sobre materiais antigos ou mensagens desatualizadas.
7. Conteúdo e propriedade intelectual
Marcas, textos, ilustrações, fotos, código e demais elementos do portal pertencem aos seus titulares e não podem ser copiados, revendidos ou utilizados fora da finalidade comercial autorizada. O envio de informações pela loja não transfere direitos sobre sua própria marca ou conteúdo.
8. Uso indevido e suspensão
Podemos limitar ou suspender o acesso quando houver fraude, informação falsa, inadimplência, violação destes termos, risco à segurança ou obrigação legal. Sempre que possível, comunicaremos o motivo e os caminhos de suporte. A suspensão não elimina obrigações já assumidas em pedidos confirmados.
9. Alterações e contato
Estes termos podem ser atualizados para acompanhar o portal e a legislação. A data da última atualização ficará indicada nesta página. Dúvidas ou solicitações devem ser enviadas para polentahs@gmail.com.