Política de privacidade

1. Quem somos

O controlador do tratamento é Polenta Importado e Distribuidora, CNPJ 36.293.550/0001-93. O endereço empresarial deverá ser incluído nesta página antes do uso definitivo do documento. Esta política explica como o serviço Polenta Parceiros trata informações de lojistas, representantes e administradores que utilizam o portal. O contato para dúvidas, solicitações e exercício de direitos é polentahs@gmail.com.

2. Dados tratados

Podemos tratar os dados necessários para o funcionamento do portal, conforme o fluxo utilizado:

• nome da loja, nome do responsável, CNPJ ou CPF, WhatsApp, cidade, estado e informações de contato;
• e-mail, identificadores de autenticação e registros de sessão;
• itens de catálogo, carrinho, pedidos, propostas, pagamentos, frete, comissões e pontos vinculados à operação;
• dados técnicos e de segurança, como registros de acesso, dispositivo e eventos necessários para prevenir abusos e manter a disponibilidade.

3. Para que usamos os dados

Usamos as informações para receber e analisar o cadastro da loja, liberar o acesso quando aprovado, exibir o catálogo, processar carrinhos e pedidos, acompanhar pagamentos e entregas, operar o programa de pontos, prestar suporte, enviar comunicações operacionais e proteger o portal contra fraude e uso indevido.

Mensagens de marketing, quando existirem, dependerão de uma opção própria e poderão ser recusadas. O aceite desta política não é um aceite automático para publicidade. A base legal do tratamento varia conforme a finalidade e pode envolver a execução de medidas pré-contratuais ou contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando exigido.

4. Serviços que apoiam a operação

Para entregar essas funções, os dados estritamente necessários podem ser processados por provedores contratados, incluindo Supabase para autenticação e banco de dados, Mercado Pago para pagamentos, Resend para e-mails transacionais e Olist/Tiny quando utilizados na operação de pedidos. Cada integração recebe somente os dados compatíveis com sua finalidade. Alguns provedores podem operar fora do Brasil; quando houver transferência internacional, ela será realizada com os mecanismos e as garantias previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

5. Retenção e exclusão

Guardamos os dados enquanto a conta e a relação comercial forem necessárias, além do período exigido para cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e manter registros de segurança. Pedidos de exclusão serão avaliados e atendidos quando não houver uma obrigação legítima de retenção.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, eliminação de dados tratados com base em consentimento e revogação de consentimentos. Para isso, envie uma mensagem para polentahs@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger a conta. Se entender que um direito não foi atendido, também poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), após tentar resolver a solicitação conosco.

7. Cookies e armazenamento local

O portal pode usar cookies e armazenamento local indispensáveis para sessão, segurança, carrinho e preferências. Recursos não essenciais, como métricas ou campanhas, devem ser informados e tratados conforme a escolha disponível no momento da ativação. Desativar recursos essenciais pode impedir o login, o carrinho ou outras funções necessárias do portal.

8. Segurança e mudanças

Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com o risco para reduzir acesso indevido, perda e alteração não autorizada. Nenhum serviço conectado à internet é completamente imune a incidentes. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no portal ou na legislação; a data acima indicará a versão vigente.